Charge clientele banque (H/F)

Le poste :
Votre agence PROMAN recherche pour l’un de ses clients un Conseiller banque en ligne H/F Situé sur le site de SARAN, le centre de relation clientèle dispose d’un restaurant d’entreprise et d’un parking. Une période de formation de deux semaines est assurée en interne. Missions : – Assurer l’accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes. – Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l’appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d’affectation. – Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d’appels. – Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. – Actualiser les informations relatives aux clients prospects. – Identifier et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d’amélioration. – Utiliser les moyens à sa disposition pour s’informer, se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences. – Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l’offre commerciale, l’organisation ou la qualité du service offert aux clients.

Profil recherché :
Qualités requises : – Avoir des connaissances générales bancaires – Avoir une culture bancaire – Avoir une sensibilité informatique – Connaître et savoir utiliser les outils digitaux – Connaître les produits bancaires et financiers les process et règles en vigueur – Maîtriser l’accueil téléphonique Capacité à collaborer, travail d’équipe, être orienté résultats, écoute active, être orienté client Profil recherché : BAC à BAC+2 avec expérience commerciale 6 mois Contrat de 35h, Du Mardi au Samedi, Amplitude horaire : 07h50-18h50
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.